２０００年　９月

２６日（火）

　各メーカーは、来場者が一番目につくところに自社の自慢の新製品を誇らしげに並べ、小売店の発注意欲を煽ります。と言いたいところですが、会場は代わっても展示方法や内容はいつもの通り。新製品もどこに展示しているのか探さないとわからないようなメーカー、新製品という名の、デカール替えやパーツの付け足し旧製品で少しでも新製品コーナーを埋めようとする展示内容など見応えがありません。
　特にひどかったのは、今年は例年より１ヶ月も早いホビーショーと言うこともあって図面や木型だけの展示、ひどいメーカーになると注文を受けているのに商品案内の影も形もないのもありました。
　隣の会場で開催される『ゲームショー』に合わせてホビーショーの日程を組んだと言ううわさを耳にしましたが、もし本当ならくだらないことで開催日を決めたものだと思います。５月のホビーショーの受注新製品の発売も終わるか終わらないかに今回のホビーショーを開催することに無理があったのではないでしょうか。

どのメーカーの小間にも人だかりができ、受注所は注文書を持った小売店が並んで待ってます。と思いきやどこの受注所もガラガラ。全く並ぶこともなくスイスイと仕事がはかどり１２時前には終了。そのまま、知り合いと一緒に会場横のレストランへ。これがまた不味い！高い！

　午後からは改めて各メーカーの小間を見て回り、何社かの親しいメーカーの方との意見交換、ことに当日記でも話題のメーカーでは色々と貴重な意見交換を出来たと思っています。
　それにしても、今年のＴ社の皆さん異常に親切だったように感じたのは私だけ？

　タミヤに関しては色々なことを書いてきました。
　そのおかげかどうかはわかりませんが、今回のホビーショーではかなり真剣に私の思い、気持ちを聞いていただけたように思います。正直、他のメーカーでは気にならないようなことまで気になるのがタミヤです。それだけ我々小売店も、問屋もタミヤに期待すること、依存することが大きいと言うことです。
　私はこれからもタミヤには色々なことを書くと思います。
　なぜ？
　だって、他のメーカーに言っても、期待しても望みはないもの。
　タミヤならもしかすれば何とかしてくれるかも、と淡い期待を唯一持たせてくれるメーカーだと思っています。
　だから、小売店に裏切られたような思いや悔しい思いはさせないで、タミヤさん。

　ポーンという機械音とともに『皆様、まもなく関西国際空港に到着です。シートベルトをお確かめ下さい。』

　そういえば、帰りに羽田で食べたざるそばはまずかった。なんか、異常にしょうゆからくてのどがイガイガする。
　とりあえず、家に帰ったら風呂に入ってビール、と思った１時間の空の旅。

２３日（土）

　ポーンという機械音とともに『皆様、まもなく羽田国際空港に到着です。シートベルトをお確かめ下さい。』

　そういえば、今朝は４時半に起きてまだ何も食べてなかった。
　とりあえず、羽田に着いたら何か食べて会場に行こう、と目覚めとともに固く心に誓った１時間の空の旅。

１３日（水）

　そんな中で常々思っているのは、買っていただいたお客さんへの責任です。
　お客さんへの私の責任は、当然ですが買っていただいた商品に対してと言うことになります。
　模型というのは皆様よくご存じのように、半製品です。たくさんの部品を詰め合わせて商品として販売し、それをお客様に組み立てていただく。この業界では当たり前のように思っている方がいらっしゃると思いますが、私はやはり半製品をお客さんに買っていただいていると思っています。そういえば、タミヤ社長の著書『タミヤの仕事』にも同じようなことを書いておられたと思います。
　そこで、私なりにどう責任を果たすかというと、コレクションモデラーさんは別にして、基本的には出来るだけお客さんに最後まで完成していただけるようアドバイス、お手伝いをさせていただき、また作りたくなるようになっていただくことと思っています。
　また、最近、お求めになる方が増えた模型用の塗装具、エアーブラシなどは高価な物ですから買っていただいたお客さんが必ず使っていただけるようになるまで何日かかっても、何ヶ月かかってもアドバイスさせていただいています。また、半年後でも１年後でも５年後でも当店が潰れない限り部品代のみでのオーバーホールもしています。ラジコンカーなども、ちゃんと動くようになるまで調整させていただきます。

　お客さんに買っていただいた時点からその商品とお客さんに対しての私の責任が発生するのですから当然のことですし、私の責任ですからすべて無償です。
　お客さんに買っていただいた商品に『困ったときはいつでもどうぞ。』と言う言葉をつけてお持ち帰りいただきます。

　なぜこんな当たり前の、わかりきったことを今さら書いてるかというと、実は、最近、他店で買った商品の相談に来る方が多いんです。例えば、エアーブラシを買ったんだけど使い方がわからないとか、部品が足らなかったけどどうすればいい？とか、ラジコンカーがうまく動かないとか、組立方がわからないとか様々です。
　とうぜん、私としては買ったお店にご相談下さいというのですが、通信販売で買った、友達にもらった、買ったお店でわからないと言われた、などとおっしゃいます。

　お客様へ
　買った商品の不具合は買ったお店に持ち込んで下さい。また、持ち込めるお店を選んで買って下さい。
　私は自分の店で買っていただいた商品に責任は持ちますが、他店でのお買い上げ商品まではカンベンして下さい。
　それと、当店でエアーブラシやラジコンカーをお求めの際は、お取り扱いの説明に時間がかかりますので、時間に余裕を持ってお越し下さい。（だいたい、３０分くらい）
　その代わりお帰りなったその日からそれなりに使っていただけます。（と、思います。）

　もし、ここを読んでる模型屋さんがいれば。（たぶんいないと思うので、えらそうなことを書きます。）
　お互い、自分の売った商品、自分のお客さんには最後まで責任を持って商売しましょうね。
　これが、模型業界のためです。私もがんばります。皆さんもがんばって下さい。
　メーカーに、小売屋はこれだけガンバッテルのに、メーカーは何してる！って文句を言えるように。

１日（日）

　更新停止には理由がありました。
　最後の日記に書いたのは、タミヤが商品を自分だけが先に販売して、２ヶ月遅れで小売店にも販売させてやろうと言う、発売方法に異を唱えるものでした。（詳しくは）
　その日記を出来るだけ長く、日記のトップに残し、一人でも多くの方に読んでいただきたかったので、日記の更新を止めていました。
　私のホームページをどれくらいの方が、またどんな方がご覧になっているかはわかりませんが、タミヤの小売店に対する考え方というのはその程度かという私の思いを解っていただければと思っています。
　その後、タミヤともメールなどでやり取りをしましたが、２ヶ月遅れの販売は変わらないようです。
　誰が考え、誰が決めたのか・・・。

　幸いにと言うか、当然のことと言うか、同じ思いの小売店様もたくさんおられるようで今度のホビーショーが楽しみです。
　Ｓ常務！ゆっくりとお話ししたいですね。楽しみにしています。
　常務。先日の和歌山でのダンガンのキャンペーンも赤字でしたが、ダンガンを何とかしたいという思いは同じです。ですから、赤字だったことは何とも思いません。
　やることは、やる代わりに言いたいことは存分に言わせてもらいます。
　これは、性格上の問題なので直りませんから、ご了承下さい。
　ウチの奥さんに、頑固な旦那さんで苦労するでしょう、と言ったくらいだからわかってますよね。

　今回の長期の更新停止に多くの方が読んで頂いてることを知りました。
　中には、楽しみとまで言っていただいた方もたくさんいらっしゃって、改めて駄文なりに一生懸命書こうと思いました。
　これからも、よろしくお願いします。